昌新秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用*的速度、*的技能、*的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

■服务理念

一切为了客户，创造客户价值。

■服务战略

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升昌新服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

■服务目标

超越客户期望，超越行业标准。

■服务承诺

服务工程师24小时待命；接到客户需求后12小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。

故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

■服务总部

目前昌新在深圳、广州设有维修部及配件仓库，形成了总部仓库、区域中心仓库二位一体的配件供应保障体系，存储了200余种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。

■6S中心

6S中心作为昌新在业内率先引入的全新平台，集整套销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体，在区域内发挥了强大的营销和服务功能。昌新6S总部设在广州，我们的高效高品质服务让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有*品质的服务保证。